为进一步改善优化党建慈善品牌项目“利世红苗奖学”的规范运作管理，提升利世捐赠人的服务体验，本会于2025年2月7日通过利世捐赠人微信群发放调查问卷，开展满意度调查。本次评估工作由广州市利世慈善基金会专家委员会负责专业评审，利世捐赠人服务部配合开展，最终形成《利世红苗奖学项目捐赠人评价报告》，并得到了以下7点核心发现：

1、满意度总得分9.88（满分10分），说明捐赠人对利世红苗奖学项目总体评价非常满意。

2、利世红苗奖学是“党建+慈善”项目，吸引了更多党员捐赠人参与。目前中共党员捐赠人参与红苗奖学项目占比（27.8%）已超过四分之一。

3、“口碑相传”是捐赠人参与利世红苗奖学项目的主要途径。72.18%的利世捐赠人是通过“熟人朋友介绍”，18.66%的利世捐赠人主要是看到了利世慈善官网/微信号/微博等信息主动前来报名。

4、“真实、干净、纯粹、专业”，是利世捐赠人最重视的项目特色，也是促使他们参与奖学项目的主要原因。超过70%的捐赠人认为，“家访考察了解真实情况”、“选择品学兼优家处困境的红苗学子”、“捐赠人与学生一对一结对子”、“捐赠人的每一分钱都给到学生的零成本模式”是最具有吸引力的项目特点。除了最基本的动力“想要帮助优秀困境学生”之外，接近70%以上的捐赠人是基于对利世慈善负责人及其专业管理的信任、59%的捐赠人基于对项目“零成本”模式的认可，主动参与利世红苗奖学项目。

5、利世慈善与捐赠人、受助学生三方建立了以线上沟通为主、至少每三个月一次的联系沟通，建立了“一家人”情感连接，驱动了长期捐赠黏性。

（1）联系频率仍有待提升。利世慈善会积极引导受助学生主动联系捐赠人，并且每年定期复核确保受助学生与捐赠人定期联系问候。但目前还有33.27%捐赠人表示与学生很少联系，基本每半年联系1次，或仅有节假日会进行联系，或还没联系。经过了解分析，很少联系或没有联系的原因可能包括：捐赠人工作忙没时间、学生在校学习无法联系、语言沟通障碍、个人意愿原因等。

（2）联系方式以线上为主。大多数捐赠人会通过线上进行联系，仅有17%的捐赠人会与学生相约见面。也可以看到，有20%左右的捐赠人不太愿意每月电话或视频联系。

（3）联系内容主要集中在“节日祝福”、“学习分享”、“日常生活”、“未来规划”等方面。

6、捐赠人为受助学生同时提供了物质支持和精神关怀，达到了利世红苗奖学项目设计初衷。此外，还有捐赠人进一步通过“心理辅导”、“学业指导”、“就业指导”、“技能培训”、“锻炼机会”等方面为学生赋能，提供更实际的帮助。

7、捐赠人通过长期的一对一结对奖学，获得了较强的收获感和幸福感，但还未达到圆满。部分捐赠人反馈，如果能够追踪了解到受助学生毕业后的就业情况和成长近况，那就能够欣慰满足。

最后，结合各项指标分析、核心发现和捐赠人的具体建议进行仔细研究，《评价报告》还提出了6点优化改善措施，为项目进一步优化完善提供了改进方向。

（附：扫码可下载报告全文PDF）